Un produit WorldBridge Consulting Group.
Organiser l’accueil dans les sites à forte affluence
SmartQueue360 coordonne le parcours des visiteurs, de leur arrivée au suivi de l’activité. La plateforme est proposée comme service hébergé, avec une configuration par site, par service et par horaire d’ouverture.
Accompagner le visiteur et l’équipe
- Orientation selon le service demandé, la charge des files, les compétences des guichets et les durées de traitement observées.
- Notifications par SMS et WhatsApp à l’approche du passage.
- Affectation aux guichets, appels et écrans d’affichage.
- Applications pour les équipes : appel, transfert et clôture des visites.
- Administration multisite avec droits d’accès par rôle.
- Suivi des temps d’attente et de traitement, du volume et des abandons, avec prévisions des périodes de pointe.
Pour les services du quotidien
Hôpitaux, cliniques, agences bancaires, boutiques télécoms et administrations peuvent organiser leurs guichets autour de leurs propres services. La solution est disponible en français et en anglais.
Voyez la plateforme sur votre organisation
Nous configurons une démonstration autour de vos services, de vos guichets et de vos horaires.
La disponibilité des fonctions dépend de la configuration du déploiement.
